- 若使用遇到問題，請在規定期間內 連繫官方LINE(IG：@simplite)，經客服人員評估判定「非人為損壞」，則協助客人維修、退換貨流程。
- 非人為損壞之退換貨，申請退貨請於收到商品後七日內提出。換貨則為收到後一個月內提出。超過一個月皆走維修流程，人為損壞將酌收維修費用。
- 退貨時，請將「贈品」一併退回，若有未寄回、損壞或缺件之情形，會酌收贈品費用（參照民法第二百五十九條：https://www.legis-pedia.com/QA/question/4345）。
商品鑑賞期
根據消費者保護法規定：『網路購物之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。』為保障消費者權益，於逸盛科技消費均享有商品到貨日起七天猶豫期的權益。
新品故障、瑕疵本公司依照消費者保護法規定於七日內免費受理更換新品或退貨服務。非猶豫期內不予受理退換貨服務。
退換貨條件
- 交貨當日起7天內屬鑑賞期，新品不良且包裝完整無破壞無不當使用，會採換貨處理，超過7天則會以商品不良走原廠維修流程。
- 商品必須保持全新狀態，並且包裝完整（包括商品本體、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。
- 如商品經使用、污損、破壞或缺少配件，逸盛科技有權拒絕退貨。
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。消保法保障的7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
無法接受退貨的情況
- 超過7天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨說明
如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後七個日曆天內（含國定例假日）撥打客服專線與我們聯繫，逾期恕不受理。若最後一日為週休或國家例假日，則以次日代之；倘次日仍為週休或國家例假日，則再以次日為之，以此類推。
退貨流程
- 聯絡客服人員
- 確認可退貨
- 準備完整商品及發票
- 提供收件時間及聯絡資訊、地址
- 商店委託之物流進行回收
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，款項將直接刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單。
本公司將僅針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
注意事項
- 若您收到商品經檢視後有任何不滿意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
- 前述七日猶豫期並非試用期，其目的是為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較，而非將商品提供您試用。
- 若商品是因人為使用不當而造成損壞，如經焊接或插入使用過的電子零件、組件、實習套件、線材所造成的外觀損壞，恕無法受理退換貨。
- 商品配件、耗材類拆封後，恕不接受退換貨（注意：非機器本體皆稱為耗材或配件，例如USB線、充電器、電池、說明書等）。
- 客製化產品於一個月內非人為操作所造成之產品瑕疵，均可享免費更換零件之服務，但依您指定需求專案訂做的產品，恕不接受退貨。
客服聯繫方式
若有任何疑問，請您務必於收到商品（包含配件及贈品）後第一時間聯絡客服。
- 免付費電話：0800-537-538
- 客服信箱：info@simplite.com.tw
- 官方客服 LINE：@simplite
