退換貨表單

商品退換貨條款若有其他疑問及客戶需求「請點此

同意以下條款後,請將視窗拉至下方填寫並完成表單。本公司退換貨規則:

  1. 依《消費者保護法》規定,商品簽收翌日起為七天之鑑賞期,期間申請退購無須負擔運費,欲退購者請於七日內提出,超過鑑賞期,消費者並無任意主張退貨的權利,恕我司不受理。

  2. 請注意鑑賞期並非試用期,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料),如有遺失、毀損或缺件,將依照損毀程度收取整新費用,並視情況可能影響退貨權益。
    *鑑賞期係指顧客收貨時,僅可檢查外觀、零件、配件是否有瑕疵及遺漏,而非使用。

  3. 相關問題請洽客服信箱 simplite.tw@gmail.com 或加入官方Line:@simplite 聯繫,附上原訂購人之以下四樣購買相關證明(訂購編號、訂購人姓名、電話、電子發票)。

  4. 新品瑕疵、運送瑕疵和非人為損壞者,收到商品次日起算7天(含例假日)內提出,可免費更換新品。新品瑕疵定義:
    • 包裝內容物與商品零件缺漏不完整(包含配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件)。
    • 包裝有嚴重變形缺損、完成品缺損或自行拆解商品等。
    • 完整品塗裝嚴重汙損或塗裝缺漏。
    • 不符合瑕疵之定義:不滿意商品的顏色、大小、外觀等非屬瑕疵之點,或螢幕色差、材質味道、商品製造或壓模時之痕跡等。
  5. 欲更換為其他商品者,若有差價產生請重新下單,並在下方「詳細備註」欄中填寫新的訂單編號,後續會有專人協助處理。
    ※不可等額換貨規則,例如:相同商品但有多款顏色、款式、型號,因優惠活動指定某色、某款或某型號為特價款式,7天內若要更換他色、他款、他型,必須再補差額。

  6. 欲退貨退款者請提出方便我司退款之帳戶資訊,EX:銀行行名、銀行帳號,並在下方「詳細備註」欄中填寫。Line Pay付款則直接退回相同帳戶中。

  7. 退款方式:可由消費者自行選擇採取退還貨款匯入消費者帳戶中,而退款金額一律為商品金額加上運費,付款時的手續費不涵蓋在退款金額內。我方確認收取到您的退貨包裹與發票後,會立即執行退款。一般約7至10個工作日退款完畢(實際時程依發卡銀行處理為準),請耐心等候。

 

退換貨表單

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