Simplite 簡輕家居｜常見問題-FAQ客服標籤

FAQ／客服

「高速吹風機」故障排除問題

－吹風機其他常見問題請至 商品頁＞常見問題頁籤中查詢（產品介紹旁）。
－若有操作上問題請至 產品說明書 頁面查詢。

1. 綠色燈環閃爍：本體連續使用後因散熱不良，造成內部零件溫度過高。
故障排除方式：先將本機關閉電源，停止靜置1~3分鐘，再重新啟動，測試燈號是否不閃爍。
若仍未解決，請寄回我司客服處檢測維修。

2. 黃色燈環閃爍：本體燈號顯示後無法開啟使用。
故障認定方式：經過拔插電源後仍無法回復正常，即認定故障。請寄回我司客服處檢測維修。

3. 紅色燈環閃爍：本體進/出氣口堵塞、電壓異常，啟動保護措施。
故障排除方式：先清潔本體進/出氣口。勿太過快速及頻繁開關電，造成電壓不穩定。

4. 突然無燈號顯示，連上插頭無電源反應。
故障認定方式：經過拔插電源後仍無法回復正常，即認定故障。請寄回我司客服處檢測維修。

5. 按鍵不良、按壓熱風按鍵無反應。
故障認定方式：經管反覆按鍵測試仍無反應無法回復正常，即認定故障。請寄回我司客服處檢測維修。

6. 眼睛可視狀況下，查看發熱絲發紅嚴重，且有發燙及燒焦異味明顯。
故障認定方式：正常使用下，會有紅色加熱狀態為正常，但有上述狀況即判定控制器機板故障。請寄回我司客服處檢測維修。

Simplite 簡輕家居維修地址：235 新北市中和區中山路二段366巷10號8樓

「全智能洗窗機」故障排除問題

－洗窗機常見問題請至 商品頁＞常見問題頁籤中查詢（產品規格頁籤旁）。
－若有操作上問題請至 產品說明書 頁面查詢。

1. 吸風口堵塞：
將本體機身翻轉平躺，用乾燥清潔布擦拭風口位置即可排除。

2. 藍燈指示燈一直閃爍，按鍵和遙控器無反應：
查看本體吸附在窗戶的狀況，適度力量按壓機器確認是否吸附無誤？
若是吸附成功燈號會轉為恆亮；若是仍為閃爍狀態，請取下機器斷開電源，重新連接電源開器測試。

3. 機器卡住警示(發出嗶嗶聲)：
確認本體吸附在窗戶，沒有其他物體頂住。放置距離窗框最少10CM，最佳位置窗戶玻璃正中央處。
請取下機器斷開電源，重新連接電源開器測試。

4. 突然無燈號顯示/連上插頭無電源反應：
經過拔插電源後仍無法回復正常，即認定故障。
請寄回原廠客服處檢測維修。(變壓器+連結線一併收回測試)

5. 機器底部打滑發出聲音：
經過用乾燥清潔布擦拭履帶位置可改善，並檢查窗外是否正在下雨或洗窗布太過於潮濕也會產生此狀況。

6. 機器遙控器按鍵無反應：
檢查電池狀況是否無電源或漏液，更換後仍無反應即認定故障。
請寄回原廠客服處檢測維修。

7. 機器水箱不噴水：
檢查水箱噴水口是否堵塞？若是堵塞用乾燥清潔布擦拭水箱噴水口位置可改善。
若清潔後仍無法回復正常，即認定故障，請寄回原廠客服處檢測維修。

Simplite 簡輕家居維修地址：235 新北市中和區中山路二段366巷10號8樓

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